Tem havido um aumento significativo nas reclamações sobre a compra de passagens aéreas, alterações de voos e cancelamentos. Nessa hora sempre surgem dúvidas com relação a compra e reserva de passagens aéreas e reservar os hotéis, ou se o ideal é buscar o auxílio de uma agência de viagem.
De acordo com as informações mais recentes o Procon RS registrou um aumento de 106% nas reclamações sobre companhias aéreas em 2021, e esse padrão parece continuar nos últimos anos.
As principais reclamações incluem alteração de voos, aumento abusivo de tarifas durante o processo de compra e problemas na finalização da reserva.
Consumidores têm relatado experiências negativas, como aumentos abruptos nos preços das passagens após tentativas de compra, levando a um clima de insatisfação geral.
Se você está pensando em comprar passagens, é sempre bom ficar atento às políticas das companhias e ler avaliações recentes para evitar surpresas.
Quais as vantagens de comprar pacotes de viagens com uma agência de turismo ?
- Facilidade e praticidade:
A agência cuida de toda a organização — passagens, hospedagem, traslados, passeios — poupando seu tempo e evitando dores de cabeça.
- Preços competitivos:
Muitas vezes, agências têm descontos exclusivos com hotéis, companhias aéreas e fornecedores, fazendo o pacote sair mais barato do que se você montasse tudo sozinho.
- Segurança e suporte:
Você conta com assistência durante a viagem, ajuda em imprevistos e orientação especializada, o que é ótimo para evitar surpresas desagradáveis.
- Roteiros planejados:
Os pacotes são pensados para otimizar o tempo e garantir que você conheça os principais pontos turísticos sem estresse.
- Parcelamento facilitado:
Muitas agências oferecem condições de pagamento que facilitam o planejamento financeiro da viagem.
Enfim, viajar com pacote pode ser mais tranquilo e até mais econômico dependendo do destino e do perfil do viajante.
Comprar passagens aéreas fora dos sites das companhias aéreas pode trazer algumas desvantagens, como a dificuldade em lidar com problemas durante a viagem, a falta de garantia de reacomodação em caso de imprevistos e a possibilidade de taxas adicionais cobradas por agências de viagem.
Quais as desvantagens de comprar passagens aéreas fora do site das companhias?
Se a companhia aérea original precisar cancelar ou atrasar o voo, a responsabilidade pela reacomodação em outro voo é da própria companhia.
Comprar passagens com empresas diferentes pode dificultar a garantia de um voo substituto adequado em caso de problemas, especialmente se a conexão for com outra empresa.
Comprar passagens em sites não confiáveis pode levar a golpes, com a perda do dinheiro e a não emissão da passagem.
Dicas para evitar problemas:
Pesquise a reputação do site:
Antes de comprar, verifique a reputação do site em plataformas como o Reclame Aqui e busque por avaliações de outros usuários.
- Verifique a segurança do site:
Certifique-se de que o site possui certificado de segurança (HTTPS) e outras ferramentas de proteção de dados.
- Confirme os detalhes do voo:
Verifique se a agência de turismo é confiável e se fornece todas as informações relevantes sobre o voo, como o tipo de aeronave, franquia de bagagem e política de cancelamento.
- Compare preços:
Compare os preços de diferentes agências e também diretamente com a companhia aérea para garantir que está fazendo a melhor escolha.
- Evite comprar passagens muito abaixo do valor de mercado:
Preços muito baixos podem ser indicativos de golpe ou de condições pouco vantajosas.
